Công ty chân thành cám ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm do Công Ty Ô Tô Đường Việt cung cấp, trong quá trình hoạt động khó tránh khỏi những thiếu sót đã gây ra phiền toái cho Quý khách, chúng tôi chân thành xin lỗi Quý khách.

Để nâng cao chất lượng phục vụ, cam kết uy tín và đảm bảo quyền lợi cho Quý khách, chúng tôi công bố chính sách đổi trả như sau:

Đối với phụ tùng.

Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất:
Trong 7 ngày sau khi giao hàng Sau 7 ngày trở đi
– 1 đổi 1.
– Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng nhóm, chúng tôi sẽ trả lại phần chênh lệch cho khách hàng, hoặc Quý khách bù thêm nếu khách hàng lấy sản phẩm có giá cao hơn giá mua sản phẩm trước đó.
Hoặc:Khách hàng trả hàng và www.xetaisaigon.com hoàn lại tiền trên giá hoá đơn.
Sản phẩm được bảo hành theo quy định của hãng.

Hoặc:
Quý khách hàng được hỗ trợ sửa chữa tại Công ty Ô Tô Đường Việt có tính phí, hoặc được hỗ trợ bảo hành riêng (áp dụng tùy khi có chương trình ưu đãi)

Sản phẩm không bị lỗi (không phù hợp với nhu cầu của khách hàng):
Áp dụng trong vòng 30 ngày sau khi mua hàng:

– Công ty có hỗ trợ đổi sản phẩm khác, khi khách hàng thay đổi nhu cầu và phải đáp ứng điều kiện đổi hàng(*)

– Công ty không hỗ trợ trả hàng khi sản phẩm đã mua và xuất hóa đơn thanh toán mà sản phẩm không bị lỗi.

(*) Sản phẩm chưa sử dụng, sản phẩm còn bao bì, hộp đựng, tem, phiếu bảo hành sản phẩm (nếu có)…
Sản phẩm lỗi do người sử dụng gây ra:
· Sản phẩm Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.

· Sản phẩm không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.

· Sản phẩm sử dụng không đúng mục đích, sử dụng sai khuyến cáo của nhà sản xuất dẫn đến hư hỏng đều không được hãng bảo hành.

=> Ô Tô Đường Việt không áp dụng bảo hành, đổi trả.

Đối với chassi xe.

Sản phẩm được bảo hành, bảo dưỡng định kỳ theo chính sách quy định của hãng sản xuất.

Khi mua sản phẩm xe tải tại Công Ty Ô Tô Đường Việt quý khách sẽ đảm bảo 100% quyền lợi mà hãng sản xuất đưa ra, được nhận đầy đủ sổ bảo hành, sổ bảo dưỡng miễn phí, cà vẹt xe,…và được thực hiện bảo trì, bảo dưỡng miễn phí, bảo hành tại tất cả các điểm bảo hành bảo trì hãng xe có trên toàn lãnh thổ Việt Nam.

Điều kiện bảo dưỡng miễn phí, bảo hành được hãng xe quy định chi tiết trong sổ bảo hành, bảo dưỡng mà Quý khách hàng nhận được khi mua xe.